1403/06/29 مدیر وب سایت 0

مشتری مداری

در شرکت پارسیان کار دریا مشتری مداری یک فلسفه تجاریست که مشتری را در الویت قرار می دهد این موضوع یعنی تصمیم گیریها با در نظر گرفتن نیازها و خواسته های مشتری انجام می شود و انتظار است که کسب و کار ما همیشه برای بهترینها تجربه ممکن را داشته باشد و تلاش می کند که چطور به خواسته های مشتریان جامه عمل بپوشاند.

توسعه سازمانی

توسعه سازمانی رویکرد مدیریتی است که به صورت سیستماتیک در شرکت پارسیان کار دریا به اجرا در آمده و به دنبال بهبود عملکرد و توسعه تواناییهای سازمان برای رشد و تغییر است ما برای رسیدن به این هدف علاوه بر توسعه عملکرد سازمان بر موضاعاتی مانند فرهنگ سازمانی، مدیریت دانش، مدیریت سازمانی تمرکز می کنم به عبارت دیگر توسعه ی زمانی با استفاده از روشهای برنامه ریزی شده به دنبال افزایش اثربخشی فعالیتهای سازمان و توانمندیهای ما شکل می گیرد ما توسعه سازمانی را فرآیندی علمی تعریف کرده ایم که به سازمان کمک می کند تا با توسعه ، بهبود و تقویت استراتژیها ساختار و فرآیندمان، ظرفیت خود را برای تغییر و دستیابی به اثربخشی بیشتر افزایش دهیم اهداف توسعه سازمانی ما اثر بخشی سازمانی را افزایش داده و بهبود عمل کردن سازمان در مقابل مشتریان و اربابان رجوع و میزان رضایت مشتریان و مشارکت کارکنان را در پی داشته است.

فرهنگ در سازمان

فرهنگ در سازمان ما با مشارکت پرسنل و حفظ سلامت روانی آنها که برای مدیران ما اهمیت بسیار بالایی دارد دیده می شود

سازمان برای رفع کلیه مشکلات و گرفتاریهای کارمندان چاره اندیشی می کند و به نیروی انسانی اهمیت ویژه داده

می کند و به نیروی انسانی اهمیت ویژه داده و جایگاه ویژه ای برای آنها در نظر گرفته است.

در سازمان ها مدیر حرف اول و آخر را نمی زند کلیه کارکنان در تصمیم گیری نقش داشته و به صورت اظهار نظرهای جزئی و کلی می توانند مدیریت را به رسیدن به اهداف خود کمک کنند

در شرکت پارسیان کار دریا توسعه سازمانی، مجموعه روشها و فرآیندهایی است که به رشد سازمان و بهبود عملکرد و بهره وری ما کمک می کند

شرکت پارسیان کار دریا به دنبال بهبود مداوم عملکرد و افزایش ظرفیت خود برای سازگاری با تغییرات و توسعه بازار و کسب سهم جدید در بازار بین المللی است و به دنبال آن از روشهای توسعه سازمانی استفاده کامل می کند.

فرهنگ سازمانی

به تمام باورها، ارزشها و نگرشهایی دلالت دارد که به چگونگی و رفتار کارکنان ما تاثیر می گذارد در سازمان ما فرهنگ معمولاً توسط مدیران شرکت تامین می شود فرهنگ سازمانی در شرکت ما یک مفهوم ثابت نیست بلکه ماهیتی پویا دارد که به تدریج دچار تغییر می شود فرهنگ سازمانی ما فرهنگ همکاری و سازگاریست که تغییرات را به راحتی می پذیرد سازمان ما یک سازمان انعطاف پذیر و به دور از بروکراتیک که می تواند به خوبی به تحولات پاسخ دهد مدیران ما هنگام هدایت سازمان دوره های تغییر را به خوبی شناخته و به موضوع آنها آگاه هستند به تعریف ساده تر می توان گفت فرهنگ سازمانی در شرکت پارسیان کار دریا الگوی رفتاری ثابت و قابل مشاهده است

مدیریت CRM (مشتری مداری)

در مجموعه شرکت پارسیان کار دریا راه حل های عملی برای ایجاد همدلی با مشتریان طراحی کرده که از جمله می توان به آموزش مداوم کارکنان ایجاد روشهای ارتباط نزدیک با مشتری، تحلیل دقیق رفتار مشتریان، مطالعه دیدگاههای مشتری نظیر ایمیلها، تماسها، کامنتها در شبکه هایی مجازی و ارائه پاسخهای منحصر به فرد و برگزاری نظرسنجی از مشتریان صورت

مشتری مداری یکی از ارکان فرهنگ سازمانی ما است و لازم است که کسانی که در این سازمان یا شرکت فعالیت می کنید با این فرهنگ همراه باشند.

خط مشی

خط مشی ما و رسالت اصلی شرکت ما توسعه بازار، بالا بردن میزان سود آوری و ارتقا تکنولوژی، تولید و سطح کیفیت محصولات در جهت فراتر رفتن از حد انتظار مشتریان و ارتقا سطح کیفیت زندگی کارکنان می باشد از آنجائیکه مشتریان ضامن بقا و توسعه سازمان هستند محصولات و خدمات شرکت ما منطبق بر نیازمندیهای آنها  تولید و ارائه می شود همه ارتباط سودمند، جلب رضایت و فراتر رفتن از خواسته های مشتریان در زمینه های کیفیت، ایمنی، تحویل به موقع محصول و خدمات و قیمت در راس اهداف شرکت قرار دارد شرکت پارسیان کار دریا با پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت در جهت ایجاد اطمینان در مشتریان و خواسته های مشتری استانداردهایی ISO9001  و غیره بعنوان الگوی سیستم مدیریت کیفیت خود قرار داده و با هدف جلب رضایت مشتریان به سوی جلو پیش می رود از منظر مالی اقدام در جهت دستیابی به ضایعات صفر به منظور حفظ منابع و ایجاد توانایی در کاهش قیمت تمام شده از طریق بالا بردن قابلیت فرآیندهاست.

دیدگاه مدیریت ارشد 

 از دیدگاه مدیریت ارشد شرکت از طریق پیاده سازی یک رویکرد سیستمی در برنامه ریزی، اجرا و کنترل بهبود فرآیندهاست و اتخاذ تصمیمات مؤثر بر مبنای تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات واقعیست.

تامین نیروی انسانی، منابع مالی، تجهیزات و محل کار مناسب از دیگر دیدگاههای مدیریت در شرکت پارسیان کار  دریا می باشد.

پشتیبانی از تحقیق و توسعه،  نظام مدیریت کیفیت و بهبود مداوم اثر بخشی وظیفه کلیه پرسنل بوده و مدیریت شرکت پارسیان کار دریا خود را مکلف به اجرای آن می داند حفظ محیط زیست و انجام به مسئولیتهای اجتماعی از اولویتهای مدیران و پرسنل این شرکت بوده و در راستای رسیدن به اهداف بلند مدت در این جایگاه تمام تلاش خود را خواهند نمود.